Ovum：宽带连接将成运营商核心收入来源差异化愈发关键

1月20日消息，正如Ovum的2025研究系列所述，宽带相连将不会是第二次数字革命的核心，并且将不会是以消费者为中心的电信运营商的核心收益来源。为了维持竞争力，服务提供商必需找寻新方法来使其宽带接入产品呈现出差异化，这些产品也不会更加商品化。

家庭网络是差异化的一个潜在领域，但是它成本较高，服务提供商将必须明智地展开产品投资和定位。自90年代首次问世以来，Wi－Fi早已沦为世界上最顺利的无线终端技术之一，并且今天它早已被用作许多用户的家庭网络中，借以相连诸如PC、智能电视和媒体东流等相连设备。随着用户在家中观赏高清视频内容的体量与日俱增，Wi－Fi技术必需维持某种程度的发展步伐，未来标准早已在研发之中，将需要反对每秒低约数千兆的速度。

然而，与所有无线技术一样，阻碍和覆盖面积问题依然不存在。Ovum消费者业务实践中主管MichaelPhilpott回应，随着宽带接入像电力一样对日常生活的重要性日益提升，Wi－Fi服务的质量——供应链中最少见的最后环节——也显得更加最重要。

在Ovum最近的一次调查中，受访者指出，可靠性是高质量宽带服务的最重要特征，其次是经常出现问题时获取较好的客户服务；除此外还有较好的Wi－Fi信号覆盖面积，再行然后是高速的宽带速度。同一项调查表明，大多数受访者指出Wi－Fi服务仍有改良余地，40％的受访者指出他们的Wi－Fi网络非常劣。消费者对家庭网络非常重视，他们还将此视为是他们宽带服务提供商的责任所在，从而使服务提供商正处于艰苦的处境：家庭网络是他们展开网络掌控中十分便宜的一个部分。宽带服务提供商的主要营销策略依然侧重于速度，但是他们开始意识到，如果与设备的最后相连不合适目的的话，那么即使为用户家庭获取每秒数百兆的速度也是毫无意义的。

一个这样的提供商是丹麦公司Waoo，这家公司部署了一项先进设备的Wi－Fi解决方案来将家庭中的“盲点”增加49％，从而提高客户满意度。先进设备的家庭网络解决方案的战略定位对顺利至关重要，因为每个家庭是有所不同的，并且从一些解决方案中的受益不会比其他解决方案更加多。运营商不应当通过将先进设备技术放到不必须的地方来浪费投资，但是他们必须寻找一种具备成本效益的方式（不仅是对他们自己也对他们客户）来展开部署实行，如果他们希望客户对其品牌维持忠诚度的话。

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